I denna video

Vad är en WOW-upplevelse för dig och dina kunder? Vilka trender ser vi inför 2021? Varför är det så få företag som "går i kundens skor" och lär sig sin egen kundresa på riktigt? Vad skulle du vinna på att göra det och hur kan du göra livet radikalt bättre för dina kunder och samtidigt skapa högre ROI?

Kunden förväntar sig att kunna nå dig genom olika kanaler dygnet runt och de kräver mer personliga svar. Krav som kan vara en utmaning att leva upp till. Vi kommer ta med dig på en resa där vi delar med oss av våra erfarenheter kring hur du kan effektivisera hanteringen av förfrågningar som du får från dina kunder. För att skilja ut dig från mängden behöver du leverera exceptionellt bra kundservice vid varje kundkontakt. Vi visar dig hur det kan gå till!

Vår kundservice-expert Mikael Månsson och David Ståhlberg som är en av Sveriges främsta digitala rådgivare djupdyker i ämnet tillsammans. Låt oss WOW:a dig!